Возврат и обмен товара

1. Общие положения.

Покупатель вправе отказаться от товара:

В любое время до его передачи;

В течение 7 календарных дней после получения товара от курьерской службы или в пункте выдачи.

Требования к возврату новой обуви:

1. Обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной);

2. Обувь должна иметь все комплектующие;

3. Обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;

4. Не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо на упаковку (ценники и др.).

 

2. Обмен и возврат товара.

2.1. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, у которого этот Товар был приобретен, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2.2. В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

2.3. Покупатель несет все расходы по доставке Продавцу Товара надлежащего качества с целью его возврата либо обмена.

2.4. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2.5. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

2.6. Возврату вне зависимости от наличия индивидуально-определенных свойств подлежит Товар ненадлежащего качества, а именно Товар, непригодный для использования по назначению, бракованный Товар, товар с недостатком (т.е. с нарушением обязательных требований к Товару); Товар с истекшим сроком годности.

2.7. Претензии Покупателя касательно качества приобретенного Товара могут быть предъявлены Продавцу путем направления сообщения на электронную почту. К претензии должны быть приложены фотоизображения некачественного Товара, а также описание недостатков Товара.

2.8. Товар (остатки товара) ненадлежащего качества в фирменной упаковке (обязательно) должен быть возвращен Продавцу.

2.9. Возврат Товара осуществляется по адресу:

2.10. Претензии по качеству и количеству рассматриваются Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления претензии. В случае, если будет подтверждено ненадлежащее качество Товара, возникшее по вине Продавца, Продавец обязуется вернуть Покупателю стоимость оплаченного Товара в течение 10 (десяти) календарных дней с даты передачи Товара Продавцу.

 

3. Обмену и возврату не подлежит обувь:

3.1. С дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;

3.2. С механическими повреждениями (ожоги, порезы, и др.);

3.3. Деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

3.4. Отремонтированная покупателем до предъявления магазину;

 

4. Срок возврата денежных средств

4.1. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара покупателем с предоставлением заявления о возврате. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от банка, в котором обслуживается покупатель.

 

5. Как оформить возврат

Чтобы инициировать возврат или обмен:

1. Напишите в службу поддержки:

– на email, указанный на сайте;

1. Укажите номер заказа и опишите причину возврата;

2. При необходимости приложите фото/видео товара;

3. Менеджер предоставит инструкцию и реквизиты для отправки;

4. После получения товара продавец проводит проверку качества и оформляет возврат.